Politica GDPR

1. Introduzione

La presente Politica GDPR descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti durante l’utilizzo del sito web firaenia.com e dei servizi disponibili attraverso la nostra piattaforma.

Il nostro servizio opera nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali secondo la legislazione vigente.

L’obiettivo di questa politica è fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di trattamento dei dati personali, garantendo il rispetto dei principi di correttezza, sicurezza e responsabilità previsti dal GDPR.

2. Ambito di applicazione

La presente Politica GDPR si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate durante l’utilizzo del nostro servizio, inclusi:

1. La navigazione sul sito web firaenia.com;
2. La creazione di un account utente, quando disponibile;
3. L’invio di ordini e l’utilizzo dei servizi di acquisto online;
4. Le richieste di assistenza e le comunicazioni con il servizio clienti;
5. L’utilizzo di Cookies e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione.

Le disposizioni contenute nella presente politica riguardano tutti gli utenti che accedono o utilizzano i nostri servizi destinati ai consumatori in Italia.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Durante l’utilizzo del nostro servizio possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, esclusivamente quando necessari per fornire i servizi richiesti e migliorare l’esperienza dell’utente.

I dati forniti direttamente dall’utente possono includere:

1. Nome e cognome;
2. Informazioni di contatto, come indirizzo email e numero di telefono;
3. Indirizzo di consegna e informazioni necessarie per la gestione degli ordini;
4. Informazioni relative agli ordini effettuati, ai pagamenti e alle richieste di assistenza;
5. Comunicazioni inviate al servizio clienti.

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche attraverso Cookies o tecnologie equivalenti, tra cui:

1. Indirizzo IP;
2. Informazioni sul dispositivo utilizzato;
3. Dati relativi alla navigazione sul sito;
4. Informazioni sulle modalità di utilizzo delle pagine web e dei servizi disponibili.

La raccolta dei dati avviene esclusivamente in relazione alle finalità specifiche del servizio offerto e nel rispetto dei principi di minimizzazione dei dati previsti dal GDPR.

4. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

1. Gestire e completare gli ordini effettuati dagli utenti;
2. Organizzare la consegna dei prodotti acquistati;
3. Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste ricevute;
4. Gestire richieste di reso, rimborso e supporto post-vendita;
5. Migliorare il funzionamento del sito web e ottimizzare l’esperienza di navigazione;
6. Analizzare l’utilizzo dei servizi per migliorare la qualità dell’esperienza offerta;
7. Prevenire attività fraudolente o utilizzi non autorizzati dei servizi;
8. Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Il trattamento dei dati viene effettuato esclusivamente per scopi determinati, legittimi e compatibili con il rapporto instaurato con l’utente.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più condizioni previste dal GDPR, tra cui:

1. Consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile, ad esempio per alcune categorie di Cookies o comunicazioni specifiche;
2. Esecuzione del contratto, necessario per gestire ordini, pagamenti, consegne e servizi richiesti dall’utente;
3. Adempimento di obblighi legali, quando il trattamento dei dati è necessario per rispettare requisiti normativi;
4. Legittimo interesse, per attività necessarie alla gestione del servizio, alla sicurezza della piattaforma e al miglioramento dell’esperienza utente.

Tutte le attività di trattamento vengono svolte in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

6. Condivisione dei dati e soggetti terzi

Per garantire il corretto funzionamento del nostro servizio, alcuni dati personali possono essere condivisi, quando necessario, con soggetti terzi che supportano specifiche attività operative.

Questi soggetti possono includere:

1. Fornitori di servizi logistici e di consegna per la gestione degli ordini;
2. Fornitori di servizi di pagamento per elaborare le transazioni;
3. Fornitori di servizi tecnologici necessari al funzionamento del sito web e dei sistemi digitali;
4. Autorità o soggetti pubblici competenti, quando richiesto dalla normativa vigente.

La condivisione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle attività richieste.

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.

I soggetti terzi coinvolti nel trattamento sono tenuti a gestire le informazioni personali secondo gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

7. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può variare in base a:

1. Tipologia di dati personali trattati;
2. Finalità del trattamento;
3. Obblighi normativi applicabili;
4. Necessità di gestione del rapporto con l’utente.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati personali vengono eliminati oppure resi anonimi secondo le procedure applicabili.

8. Cookie e gestione del consenso

Il nostro servizio utilizza Cookies e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione e comprendere le modalità di utilizzo della piattaforma.

Gli utenti hanno il diritto di:

1. Ricevere informazioni chiare sull’utilizzo dei Cookies;
2. Scegliere se autorizzare i Cookies non necessari;
3. Modificare le proprie preferenze relative ai Cookies;
4. Revocare il consenso precedentemente fornito.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Cookies e sulla gestione delle preferenze, gli utenti possono consultare la nostra pagina:

“Politica sui Cookie”.

9. Diritti degli utenti secondo il GDPR

In conformità al GDPR, gli utenti possono esercitare diversi diritti riguardanti i propri dati personali.

Gli utenti hanno il diritto di:

1. Accedere ai propri dati personali e ricevere informazioni sul relativo trattamento;
2. Richiedere la modifica o la correzione di dati personali inesatti o incompleti;
3. Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa applicabile;
4. Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali in determinate circostanze;
5. Opporsi al trattamento dei propri dati personali quando previsto dal GDPR;
6. Ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e trasferibile, quando applicabile;
7. Revocare il consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, gli utenti possono inviare una richiesta utilizzando i contatti indicati nella sezione “Contatti”.

Le richieste saranno valutate e gestite secondo le tempistiche e le modalità previste dalla normativa vigente.

10. Protezione dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti e ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, utilizzo improprio o divulgazione non autorizzata.

Le misure adottate possono includere:

1. Protezione dei sistemi digitali utilizzati per la gestione dei dati;
2. Limitazione dell’accesso alle informazioni personali solo ai soggetti autorizzati;
3. Procedure interne finalizzate alla gestione sicura dei dati;
4. Monitoraggio e aggiornamento delle misure di sicurezza in base alle esigenze operative.

Pur adottando misure appropriate per la protezione dei dati personali, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta in ogni circostanza.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica GDPR, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, gli utenti possono contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (317) 392-8461
Email: team@firaenia.com
Indirizzo: 623 Colescott St, Shelbyville, Indiana 46176, Stati Uniti
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)