Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Firaenia raccoglie, tratta, utilizza e tutela i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito firaenia.com.

La protezione delle informazioni personali degli utenti rappresenta un aspetto fondamentale della nostra attività. Per questo motivo adottiamo principi di trasparenza e correttezza nel trattamento dei dati, operando in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e alle disposizioni normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa riguarda tutte le attività svolte attraverso il sito, comprese la navigazione online, la consultazione dei prodotti, la registrazione dell’account, gli acquisti, la gestione degli ordini e le comunicazioni con il servizio clienti.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che accedono o utilizzano i servizi online offerti da Firaenia e destinati ai consumatori presenti in Italia.

Durante l’utilizzo del sito, alcune informazioni personali possono essere raccolte e trattate al fine di garantire il corretto funzionamento della piattaforma, consentire la gestione degli acquisti, effettuare le consegne e fornire adeguata assistenza agli utenti.

Il trattamento può riguardare, a titolo esemplificativo:

consultazione del catalogo prodotti;
creazione e gestione dell’account;
completamento degli acquisti;
elaborazione dei pagamenti;
gestione delle spedizioni;
richieste rivolte al servizio clienti;
comunicazioni relative agli ordini.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Nel corso dell’utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali, ottenute direttamente dall’utente oppure raccolte automaticamente tramite strumenti tecnici.

Informazioni fornite direttamente dall’utente

Quando l’utente utilizza determinati servizi del sito, può fornire volontariamente informazioni personali necessarie per la gestione delle attività richieste, tra cui:

Nome e cognome;
Indirizzo e-mail e numero di telefono;
Indirizzo di spedizione e dati necessari per la consegna;
Informazioni relative agli ordini effettuati;
Dati necessari per la gestione dei pagamenti;
Comunicazioni inviate al servizio clienti o richieste di assistenza.

Tali informazioni vengono raccolte esclusivamente quando risultano necessarie per fornire i servizi richiesti o per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione sul sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente attraverso strumenti digitali e tecnologie analoghe, tra cui:

Indirizzo IP;
Informazioni relative al dispositivo utilizzato;
Tipologia di browser;
Dati relativi alla navigazione;
Pagine consultate e modalità di utilizzo del sito;
Informazioni tecniche necessarie per migliorare le prestazioni del servizio.

La raccolta di tali dati consente di ottimizzare l’esperienza dell’utente, analizzare il funzionamento del sito e garantire la disponibilità dei servizi online.

4. Cookie e tecnologie similari

Firaenia utilizza cookie e tecnologie equivalenti per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione e comprendere meglio le modalità con cui gli utenti interagiscono con la piattaforma.

I cookie possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Cookie necessari: indispensabili per il funzionamento del sito e per consentire funzioni essenziali, come la gestione del carrello e il completamento degli acquisti.
Cookie funzionali: utilizzati per ricordare alcune preferenze dell’utente e rendere più semplice e personalizzata la navigazione.
Cookie analitici: utilizzati per raccogliere dati statistici sull’utilizzo del sito e migliorare i nostri servizi.
Cookie di ottimizzazione e tecnologie aggiuntive: utilizzati, previo consenso quando richiesto, per analizzare le prestazioni del sito e migliorare l’esperienza digitale.

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito.

È inoltre possibile modificare o revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione del consenso.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità determinate, legittime e connesse ai servizi offerti, tra cui:

Gestire e completare gli ordini effettuati dagli utenti;
Organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti acquistati;
Fornire assistenza e rispondere alle richieste ricevute;
Gestire gli account personali e le relative funzionalità;
Migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di acquisto;
Analizzare l’utilizzo della piattaforma per sviluppare e ottimizzare i servizi;
Prevenire frodi, utilizzi impropri o attività non autorizzate;
Rispettare obblighi derivanti da leggi e regolamenti applicabili.

I dati personali saranno trattati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa o per ulteriori scopi compatibili con quanto previsto dalla normativa sulla protezione dei dati.

6. Comunicazione e condivisione dei dati

Firaenia non vende, trasferisce o utilizza i dati personali degli utenti per finalità diverse da quelle autorizzate.

In determinate circostanze, alcune informazioni possono essere comunicate a soggetti terzi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti o rispettare obblighi normativi.

I destinatari possono includere:

Partner logistici e società di spedizione incaricate della consegna degli ordini;
Fornitori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni;
Fornitori tecnologici necessari alla gestione e manutenzione del sito;
Autorità pubbliche o soggetti autorizzati nei casi previsti dalla legge.

La condivisione dei dati avviene sempre nel rispetto dei principi di minimizzazione, sicurezza e trasparenza previsti dal GDPR.

7. Conservazione dei dati e gestione del consenso

I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi amministrativi, fiscali e legali applicabili.

La durata della conservazione può variare in base:

alla tipologia dei dati trattati;
alla finalità del trattamento;
agli obblighi normativi applicabili.

Ad esempio, i dati relativi agli ordini possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della vendita, dell’assistenza successiva e degli adempimenti previsti dalla legge.

Gli utenti possono modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai cookie e revocare eventuali consensi precedentemente forniti.

La revoca del consenso non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

8. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti relativi ai propri dati personali:

Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati e riceverne copia;
Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
Diritto alla cancellazione: richiedere la rimozione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa;
Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell’utilizzo dei dati in determinate situazioni;
Diritto di opposizione: opporsi a specifiche attività di trattamento quando previsto dal GDPR;
Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati personali in formato strutturato e trasferibile quando applicabile;
Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente accordato per determinati trattamenti.

Per esercitare tali diritti, gli utenti possono inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale della presente informativa.

9. Fondamento giuridico del trattamento

Il trattamento dei dati personali effettuato da Firaenia si basa sui principi stabiliti dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Le basi giuridiche possono includere:

Esecuzione contrattuale: quando il trattamento è necessario per gestire ordini, pagamenti, consegne o servizi richiesti dall’utente;
Consenso dell’utente: quando viene richiesto per determinate attività, come cookie non necessari o comunicazioni informative;
Obblighi di legge: quando il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi normativi applicabili;
Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per garantire la sicurezza del sito, migliorare i servizi o gestire correttamente le attività aziendali, rispettando sempre i diritti degli utenti.

Il trattamento viene effettuato secondo principi di trasparenza, correttezza e responsabilità previsti dalla normativa europea e italiana sulla protezione dei dati personali.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:

Telefono:
+1 (317) 392-8461

E-mail:
team@firaenia.com

Indirizzo:
623 Colescott St
Shelbyville, Indiana 46176
Stati Uniti

Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì
09:00–18:00 (CET)