Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione e l’utilizzo del sito firaenia.com.

La nostra priorità è garantire trasparenza nel trattamento delle informazioni personali e fornire agli utenti una chiara comprensione delle modalità con cui i dati vengono gestiti, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa si applica alle attività di navigazione del sito, consultazione dei prodotti, creazione di account, acquisto di articoli, gestione degli ordini e comunicazione con il servizio clienti.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che visitano o utilizzano il nostro servizio online destinato ai consumatori in Italia.

Durante l’utilizzo del sito, alcune informazioni personali possono essere raccolte per consentire il corretto funzionamento del servizio, la gestione degli acquisti, la consegna dei prodotti e l’assistenza agli utenti.

Il trattamento dei dati personali riguarda, a titolo esemplificativo, le attività relative alla consultazione del catalogo prodotti, alla registrazione dell’account, alla procedura di acquisto, ai pagamenti, alle richieste di assistenza e alle interazioni con il servizio clienti.

3. Raccolta delle informazioni personali

Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali attraverso le seguenti modalità.

Informazioni fornite direttamente dall’utente

Gli utenti possono fornire volontariamente alcune informazioni necessarie per utilizzare determinati servizi, tra cui:

1. Nome e cognome;
2. Informazioni di contatto, come indirizzo email e numero di telefono;
3. Indirizzo di spedizione e informazioni necessarie per la consegna;
4. Informazioni relative agli ordini effettuati;
5. Informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
6. Comunicazioni inviate al servizio clienti o altre richieste di supporto.

Queste informazioni vengono raccolte esclusivamente quando sono necessarie per fornire i servizi richiesti dall’utente o per adempiere agli obblighi applicabili.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione del sito, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente tramite strumenti tecnici e tecnologie simili, tra cui:

1. Indirizzo IP;
2. Informazioni sul dispositivo utilizzato;
3. Tipo di browser;
4. Dati relativi alla navigazione sul sito;
5. Pagine visitate e modalità di utilizzo del servizio;
6. Informazioni tecniche necessarie per migliorare le prestazioni del sito.

La raccolta automatica di tali informazioni consente di migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e garantire il corretto funzionamento dei servizi disponibili.

4. Utilizzo dei cookie e tecnologie simili

Il nostro servizio utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza degli utenti, garantire il corretto funzionamento del sito e comprendere meglio le modalità di utilizzo delle nostre pagine.

I cookie possono essere utilizzati per diverse finalità, tra cui:

1. Cookie necessari: indispensabili per il corretto funzionamento del sito e per consentire alcune funzionalità essenziali, come la gestione del carrello e delle procedure di acquisto.
2. Cookie funzionali: utilizzati per ricordare alcune preferenze dell’utente e migliorare la facilità di utilizzo del sito.
3. Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e contribuire al miglioramento dei nostri servizi.
4. Altri cookie e tecnologie di ottimizzazione: utilizzati, quando autorizzati, per analizzare le prestazioni del sito e ottimizzare l’esperienza online.

Gli utenti hanno il diritto di conoscere le modalità di utilizzo dei cookie e possono scegliere se autorizzare o meno i cookie non necessari attraverso le impostazioni disponibili.

È possibile modificare o revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie del browser o gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

5. Utilizzo delle informazioni raccolte

Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità specifiche e legittime, tra cui:

1. Gestire e completare gli ordini effettuati dagli utenti;
2. Organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati;
3. Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste ricevute;
4. Gestire account personali e servizi collegati;
5. Migliorare la navigazione e l’esperienza di acquisto sul sito;
6. Analizzare l’utilizzo dei servizi per migliorare prodotti e funzionalità;
7. Prevenire attività non autorizzate e proteggere il corretto funzionamento del sito;
8. Rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile.

I dati personali vengono trattati solamente per gli scopi indicati nella presente informativa o per ulteriori finalità compatibili con quanto previsto dalla normativa sulla protezione dei dati.

6. Condivisione e comunicazione dei dati

I dati personali degli utenti non vengono venduti, trasferiti o utilizzati per finalità non autorizzate.

In alcune situazioni, i dati possono essere condivisi con soggetti terzi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Tali soggetti possono includere:

1. Fornitori di servizi logistici e di spedizione per la consegna degli ordini;
2. Fornitori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni;
3. Fornitori di servizi tecnologici necessari al funzionamento del sito;
4. Autorità o soggetti pubblici quando richiesto dalla normativa vigente.

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nei limiti necessari per le finalità specifiche e nel rispetto dei principi stabiliti dal GDPR.

7. Conservazione dei dati e gestione del consenso

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, rispettando gli obblighi legali, amministrativi e fiscali applicabili.

Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia dei dati e alla finalità del trattamento.

Ad esempio, le informazioni relative agli ordini possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione della vendita, dell’assistenza successiva e degli obblighi normativi applicabili.

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti di consenso disponibili sul sito e possono modificare o revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

8. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR, gli utenti hanno il diritto di esercitare diversi diritti riguardanti i propri dati personali, tra cui:

1. Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati e riceverne una copia;
2. Diritto di rettifica: richiedere la modifica di dati personali inesatti o incompleti;
3. Diritto alla cancellazione: richiedere la rimozione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa applicabile;
4. Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell’utilizzo dei dati personali in determinate circostanze;
5. Diritto di opposizione: opporsi ad alcuni trattamenti dei dati personali basati su specifiche condizioni previste dal GDPR;
6. Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e trasferirli ad altro soggetto quando applicabile;
7. Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente fornito per determinati trattamenti.

Gli utenti possono esercitare tali diritti inviando una richiesta tramite i contatti indicati nella sezione finale della presente informativa.

9. Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Le basi giuridiche utilizzate possono includere:

1. Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per gestire ordini, pagamenti, consegne o servizi richiesti dall’utente;
2. Consenso dell’utente: quando l’utente autorizza specifiche attività di trattamento, come determinati cookie o comunicazioni informative;
3. Adempimento di obblighi legali: quando il trattamento è richiesto per rispettare normative applicabili;
4. Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per migliorare i servizi, garantire la sicurezza del sito o gestire correttamente le attività online, nel rispetto dei diritti degli utenti.

Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto del GDPR, delle normative italiane applicabili e dei principi europei di trasparenza, correttezza e responsabilità nella gestione delle informazioni personali.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, gli utenti possono contattarci tramite i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (317) 392-8461
Email: team@firaenia.com
Indirizzo: 623 Colescott St, Shelbyville, Indiana 46176, Stati Uniti
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)